Приведенный в параграфе 12.1 «Тест на менеджера» содержит изрядную дозу юмора. Опыт управления, накопленный лучшими руководителями всех времен и народов, неопровержимо свидетельствует: развитое чувство юмора играет немалую роль в достижении успеха. Известно, что, «улыбаясь, человечество расстается со своими недостатками». Все законы Мерфи
К сожалению, мы уделяем юмору явно недостаточно внимания.
Но управленческий юмор – это не просто повод повеселиться. Он несет определенную смысловую нагрузку, является поводом для серьезного размышления. Таков, например, материал из составленного Артуром Блохом в 1977 году в США сборника управленческого фольклора «Законы Мерфи». (Книга выдержала семь изданий.)
Пятьдесят «законов Мерфи» и их следствия
По американской традиции «законами Мерфи» называют юмористические управленческие правила (подобно тому как мы говорим о «законе бутерброда» или «законе подлости»). Вот часть их них (нумерация и некоторые дополнения наши. – В. А.).
Первый закон. Если какая-нибудь неприятность может случиться, она случается.
Следствия: 1. Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб от которой больше. 2. Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранены, всегда найдется пятая. 3. Предоставленные сами себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
Второй закон. Когда дела идут хорошо, что-нибудь должно случиться в самом ближайшем будущем.
Следствия: 1. Когда дела идут хуже некуда, в самом ближайшем будущем они пойдут еще хуже. 2. Если вам кажется, что ситуация улучшается, значит, вы чего-то не заметили.
Третий закон. Любые предложения люди понимают иначе, чем тот, кто их вносит.
Следствие. Даже если ваше объяснение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, все равно найдется человек, который поймет все неправильно.
Четвертый закон. Под давлением все ухудшается.
Пятый закон. Все, что хорошо начинается, кончается плохо.
Следствие. Все, что начинается плохо, кончается еще хуже.
Шестой закон. Если вы открыли консервную банку, то единственный способ снова ее запечатать – это воспользоваться банкой большего размера.
Седьмой закон. Если за работу отвечает более одного человека, виновного не найти.
Восьмой закон. Когда ваш самолет опаздывает, самолет, на который вы хотели пересесть, улетает вовремя.
Девятый закон. Если у веревки есть один конец, значит, у нее должен быть и другой.
Десятый закон. Компьютеры ненадежны, но люди еще ненадежнее.
Следствие. Машина должна работать, человек – думать.
Одиннадцатый закон. Сложность программы для ЭВМ растет до тех пор, пока не превысит способность программиста.
Следствие. Покупая компьютер, не выбрасывай конторские счеты.
Двенадцатый закон (у нас он известен как «закон бутерброда»). Вероятность того, что бутерброд упадет маслом вниз, прямо пропорциональна стоимости ковра.
Следствие. Нельзя заранее правильно определить, какую сторону бутерброда следует мазать маслом.
Тринадцатый закон. С пола упасть нельзя.
Четырнадцатый закон. Надежность оборудования обратно пропорциональна числу и положению лиц, за ним наблюдающих.
Пятнадцатый закон. Все можно наладить, если вертеть в руках достаточно долго.
Следствие. Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию!
Шестнадцатый закон. Если вам непонятно какое-то слово в специальном тексте, не обращайте на него внимания. Текст полностью сохраняет смысл и без него.
Семнадцатый закон. Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится.
Восемнадцатый закон. Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.
Девятнадцатый закон. Если проблема требует множества совещаний, они в конечном счете станут важнее самой проблемы.
Двадцатый закон. Суметь изменить положение дел – главное свойство руководителя. А менять его раньше других – верный признак творческой личности.
Двадцать первый закон. Кто может – делает. Кто не может – учит.
Следствие. Кто не делает и не учит – учит как учить.
Двадцать второй закон. Человек, улыбающийся во время неудач, непременно думает о том, на кого он сможет свалить вину за очередную неудачу.
Двадцать третий закон. Квалифицированный специалист удачно избегает малейших ошибок, неуклонно двигаясь к какому-нибудь глобальному заблуждению.
Двадцать четвертый закон. Когда нет необходимости принимать решение, необходимо не принимать его.
Следствие. Если сомневаешься – не делай; если не сомневаешься – подумай.
Двадцать пятый закон. Никогда не спорь с дураком – люди могут не заметить между вами разницы.
Двадцать шестой закон. Кто кричит громче всех, тому и дают слово.
Двадцать седьмой закон. Хочешь жить в согласии – соглашайся.