Анализ внешней среды
Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.
В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:
§ покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;
§ конкурентов;
§ посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;
§ финансовые учреждения;
§ рекламные агентства;
§ таможенные и другие правительственные органы;
§ готовящиеся законы;
§ экономическую ситуацию в стране;
§ политический климат;
§ развитие и достижения НТР;
§ культурные традиции.[2]
Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:
§ факторы макросреды;
§ факторы непосредственного окружения фирмы.